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    北京邮政客户服务中心占地4000平方米,总投资3000万元。现拥有600条语音线,200个话务座席,其话务系统具有扩展到1000个座席的能力,日处理来电可达10万次。是目前全国邮政系统设备最先进的超级电话客户服务中心之一。同时也是北京邮政对外服务的重要窗口之一。提供的服务受理方式有:语音、传真、E-mail、手机短信、WAP、Internet等多种方式。广大邮政用户可以通过拨打特服号码—11185,即可 “足不出户,尽享邮政服务”。客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答。客户服务中心为客户提供24小时全天候服务。
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2004 北京邮政信息技术局